TANGERANG SELATAN | snews.id– Kualitas pelayanan publik di Dinas Sosial (Dinsos) Kota Tangerang Selatan menjadi perhatian setelah seorang pegawai diduga tertidur saat jam pelayanan masih berlangsung. Peristiwa tersebut terjadi pada Senin (29/6/2026) di kantor Dinsos Tangsel, Jalan Raya Serpong, Kecamatan Setu.
Berdasarkan pantauan di lokasi sekitar pukul 13.36 WIB, seorang aparatur sipil negara (ASN) yang bertugas di ruang pelayanan terlihat dalam posisi tertunduk di meja kerja. Saat itu, sejumlah warga masih berada di area pelayanan dan menunggu proses administrasi.
Selain dugaan pegawai tertidur, beberapa warga juga mengaku pelayanan belum kembali berjalan normal setelah jam istirahat. Menurut keterangan salah seorang warga yang meminta identitasnya tidak dipublikasikan, petugas baru kembali memberikan pelayanan sekitar pukul 13.45 WIB.
“Sudah menunggu cukup lama, tetapi pelayanan belum dimulai karena petugas belum siap. Bahkan ada yang terlihat seperti sedang tidur,” ujarnya.
Kondisi tersebut membuat sejumlah warga merasa pelayanan yang diberikan belum maksimal. Mereka berharap pelayanan publik dapat berlangsung sesuai jam operasional dengan mengedepankan profesionalisme dan kedisiplinan aparatur.
Upaya konfirmasi telah dilakukan kepada Kepala Dinas Sosial Kota Tangerang Selatan, Heli Slamet, untuk meminta penjelasan terkait dugaan tersebut. Namun hingga berita ini diterbitkan, yang bersangkutan belum memberikan tanggapan maupun klarifikasi resmi.
Peristiwa ini menjadi perhatian karena menyangkut kualitas pelayanan kepada masyarakat. Warga berharap pemerintah daerah melakukan evaluasi terhadap kedisiplinan pegawai agar pelayanan publik dapat berjalan lebih optimal, tepat waktu, dan sesuai standar yang telah ditetapkan.
Hingga saat ini, Dinas Sosial Kota Tangerang Selatan belum mengeluarkan pernyataan resmi terkait dugaan pegawai yang tertidur saat jam pelayanan maupun keterlambatan pelayanan setelah waktu istirahat berakhir. red